很多工厂在开始兴建的时候，周围是没有居民的；但是，随着城市的扩大，工厂渐渐被居民区包围住了，环境投诉也随之出现了。居民与企业之间的冲突不断，最后变成了一个社会问题，需要政府出面解决。闹到最后，企业不得不搬迁。但是，企业觉得很冤枉，因为他没有环境违法行为，而且企业是先建的，居民区是后来才有的；居民也振振有词：虽然企业尽了最大的努力改善环境，但是，环境污染确实影响了他们的生活。
　　在这件事中，板子该打在谁的身上呢？我们先问以下几个问题：为什么开发商要在一个有污染的企业周围建住宅呢？企业有没有把污染情况告诉社会呢？居民为什么要买这里的房子呢？现实情况是，开发商在建住宅之前，没有对企业的污染情况及其影响进行深入仔细调查，也没有对住宅建设项目进行环境影响评价，也就是说他们没有掌握足够的环境信息；另外一种可能就是他们确实知道这个企业的污染情况，但是向消费者隐瞒了环境信息。企业是知道自己的污染状况的，但是，他们没有向社会公布自己的环境信息，而且觉得社会知道的越少越好。在这三者之间，信息最闭塞的就是消费者，他们在买房子之前，受专业知识水平、时间、精力等因素的限制，很难得到详细的有关企业的环境信息；就是了解到“一鳞半爪”，也无法做出判断；在住进新房子之前，也不可能体验到环境问题的严重性。我们可以看出，在企业、开发商和消费者之间，存在着严重的信息不对称，消费者在环境信息获得和沟通方面居于最弱势的地位，他的知情权被剥夺了。信息不对称造成了连锁反应：环境污染给消费者带来了痛苦，并造成了精神上的损失；工厂的搬迁又给企业造成了实质性的经济损失；当地政府以及环保部门则花了很多时间、人力和物力解决这个信访问题，损失进一步扩大到社会。开发商是最划算的，因为房子全卖掉了，而且也没有消费者去追究他们的责任，向他们索赔。
　　信息的完全流通，可以使人更有可能做出正确的判断，避免很多社会问题的出现。企业公开它的环境信息，是履行其社会责任的途径之一。目前欧盟正在企业间推行一种新的认证，与ISO14000不同的是，它要求企业自愿地向社会公开自己的环境信息，并接受社会的监督。我国一些地方在企业环境信息公开方面已经迈出了第一步，但还需要政府、环保部门采取有效手段予以大力推动。

2004-04-07 中国环境